- Editorial:
- MARCOMBO, S.A.
- Año de edición:
- 2015
- Materia
- Cursos de formacion
- ISBN:
- 978-84-267-2269-0
- Páginas:
- 82
- Encuadernación:
- Rústica
- Colección:
- CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
- LIBRERÍAS PICASSO - ALMERÍADisponible en 1 semana
- LIBRERÍAS PICASSO - GRANADADisponible en 1 semana
UF0031 TÉCNICAS DE VENTA
SÁENZ DE MIERA VIRGINIA
Disponibilidad:
Unidad 1 Procesos de venta ................................................1
Unidad 2 Aplicación de técnicas de venta .........................25
Unidad 3 Seguimiento y fidelización de clientes .............45
Unidad 4 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta ..........................................................59
En este libro de Técnicas de Venta se intenta aproximar al alumno a la realidad del proceso de venta: su tipología y peculiaridades. Se analizan las diferentes técnicas de venta que se deben conocer y manejar para conseguir el anhelado objetivo final de la venta en sí. Igualmente se hace una reflexión y estudio sobre la fidelización de los clientes, sus ventajas y relevancia. No podemos olvidar los conflictos que se pueden originar en el proceso de la venta y la necesidad de su resolución pacífica y negociada intentando que el cliente quede satisfecho para conseguir así la fidelización del mismo. Todos los contenidos se tratan haciendo hincapié en las nuevas tecnologías y lo que ello conlleva, ya que cada vez más contamos con venta por Internet, no presencial, y nuestra comunicación con el cliente en ocasiones también es virtual. Se trata, en definitiva, de un manual para conocer las principales técnicas de venta actualizado a nuestro tiempo. Virginia Sáenz de Miera y Jaén: Licenciada en Derecho y Profesora Técnica de F.P. en la especialidad de Procesos Comerciales. Es también Gestor Administrativa no ejerciente y Mediadora de Seguros Titulada.
