- Editorial:
- EDITORIAL KOLIMA
- Año de edición:
- 2024
- Materia
- Marketing y publicidad
- ISBN:
- 978-84-10209-10-7
- Páginas:
- 188
- Encuadernación:
- Rústica
- LIBRERÍAS PICASSO - ALMERÍAEn stock
- LIBRERÍAS PICASSO - GRANADAEn stock
DISEÑA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN
CREA MOMENTOS INOLVIDABLES PARA TUS CLIENTES O TU AUDIENCIA
ALCOBA JESUS
Disponibilidad:
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.